Kullanım Şartları / Üyelik Sözleşmesi

Son güncelleme: 22.07.2026

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu Kullanım Şartları ("Sözleşme"), Erdem Kılıç ("Geliştirici") tarafından bireysel olarak (bir şirket bünyesinde değil) geliştirilip işletilen Prorate mobil uygulaması ("Uygulama", "Platform") ile Uygulamayı indirip kullanan gerçek kişiler ("Kullanıcı") arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Uygulamaya kayıt olarak bu Sözleşme'yi kabul etmiş sayılırsınız.

2. Tanımlar

• Müşteri: Ev/işyeri hizmeti ihtiyacı için Uygulama üzerinden talep oluşturan Kullanıcı.
• Usta: Müşteri taleplerine teklif veren, bağımsız hizmet sağlayıcı Kullanıcı.
• Talep: Müşterinin ihtiyacını tanımlayarak Uygulama üzerinden yayınladığı hizmet çağrısı.
• Teklif: Ustanın bir Talebe verdiği fiyat/mesaj önerisi.
• Jeton: Ustaların Talep'lere teklif verebilmesi için Uygulama içinden satın aldığı sanal kullanım hakkı birimi.
• Usta Pro: Aylık ücretli abonelik; abone Ustalar teklif başına jeton harcamaz ve sıralamada öne çıkar.

3. Platformun Rolü

Prorate, Müşteri ile Ustayı buluşturan bir aracı platformdur; sunulan hizmetin tarafı değildir. Hizmetin kalitesi, süresi, bedeli ve ifası tamamen Müşteri ile Usta arasındaki anlaşmaya tabidir. Ustalar, Prorate'in çalışanı, temsilcisi veya acentesi değildir; bağımsız hizmet sağlayıcılardır. Prorate, Ustaların sunduğu hizmetlerin sonucundan, kalitesinden veya taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklardan sorumlu tutulamaz; ancak makul çabayla anlaşmazlık çözüm süreci işletir (bkz. madde 13).

4. Üyelik Koşulları

• Uygulamaya kayıt olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
• Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması sizin sorumluluğunuzdadır.
• Hesabınızın güvenliğinden ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Usta olarak faaliyet göstermek isteyen Kullanıcılar, kimlik doğrulama sürecine (bkz. Gizlilik Politikası) tabi tutulabilir; sağlanan kimlik/vergi bilgilerinin doğruluğu Usta'nın sorumluluğundadır.
• Bir kişi yalnızca bir hesap açabilir; birden fazla hesap oluşturmak veya başkası adına hesap açmak yasaktır.

5. Jeton ve Usta Pro Abonelik Sistemi

Ustalar, bir Talebe teklif verebilmek için bakiyelerinden 1 jeton harcar; jeton bulunmaması durumunda teklif verilemez. Jetonlar Google Play / Apple App Store üzerinden uygulama içi satın alma yoluyla edinilir ve satın alınan jetonlar, ilgili mağazanın satın alma politikaları (iade dâhil) kapsamındadır — Prorate doğrudan iade işlemi yapmaz. Usta Pro abonesi olan Ustalar, abonelikleri süresince teklif başına jeton harcamaz ve tekliflerinde "öne çıkma" avantajı elde eder. Abonelik, mağaza hesabınızın ayarlarından istediğiniz zaman iptal edilebilir; iptal, cari dönem sonunda geçerli olur.

Müşterilerin talep açması da jeton bakiyesi gerektirebilir; yeni kayıt olan kullanıcılara Uygulama içinde belirtilen miktarda hoş geldin jetonu tanımlanır. Jeton bakiyeleri nakde çevrilemez ve üçüncü kişilere devredilemez.

6. Talep, Teklif ve İptal Kuralları

• Müşteri, açık ve gerçeğe uygun bir talep oluşturmakla yükümlüdür.
• Usta, verdiği teklife bağlıdır; teklifin kabulünden sonra mazeretsiz vazgeçme, Uygulama içi kara liste mekanizmasına tabidir.
• Bir tarafın tekrarlayan sebepsiz iptalleri, ilgili hesabın belirli sürelerle askıya alınmasına yol açabilir (bkz. madde 9).
• Süresi içinde teklif almayan veya işleme alınmayan talepler otomatik olarak zaman aşımına uğrayabilir; bu durumda harcanan jeton, Uygulama içinde belirtilen kurallar çerçevesinde iade edilebilir.

7. Kullanıcı Yükümlülükleri

Uygulamayı kullanırken:

• Yürürlükteki mevzuata, genel ahlaka ve iyi niyet kurallarına aykırı davranamazsınız.
• Platform dışında ödeme/iletişim yönlendirmesi amacıyla telefon numarası, IBAN veya benzeri iletişim/ödeme bilgilerini uygulama içi sohbette paylaşamazsınız; bu tür paylaşımlar sistemsel olarak tespit edilip engellenebilir.
• Diğer kullanıcıları taciz edemez, yanıltıcı bilgi veremez, sahte değerlendirme bırakamazsınız.
• Uygulamanın güvenliğini tehdit eden, kötüye kullanan veya tersine mühendislik yapan davranışlarda bulunamazsınız.

8. Değerlendirme (Yorum) Sistemi

Hizmet tamamlandıktan sonra Müşteri ve Usta birbirini karşılıklı ve kör (diğer tarafın yorumu görünmeden) olarak değerlendirir. Değerlendirmeler, gerçek deneyime dayalı, saygılı ve gerçeğe uygun olmalıdır. Hakaret, ayrımcılık veya asılsız iddia içeren değerlendirmeler kaldırılabilir; tekrarlayan ihlallerde hesap kısıtlanabilir. Kullanıcılar, aldıkları bir değerlendirmeye Uygulama içinden yanıt verebilir veya itiraz edebilir.

9. Hesap Askıya Alma ve Kara Liste

Sözleşmeye aykırı davranış, tekrarlayan sebepsiz iptal veya kötüye kullanım tespit edildiğinde hesabınız, Uygulama içinde belirtilen eşiklere göre geçici olarak askıya alınabilir veya kalıcı olarak kısıtlanabilir. Askıya alma kararına Uygulama içinden itiraz edebilirsiniz.

10. Fikri Mülkiyet

Uygulamanın tasarımı, yazılımı, marka ve logosu dâhil tüm fikri mülkiyet hakları Erdem Kılıç'a aittir. Kullanıcılar, Uygulama içeriğini izinsiz kopyalayamaz, çoğaltamaz veya ticari amaçla kullanamaz. Kullanıcı tarafından yüklenen içerikler (fotoğraf, mesaj, yorum) üzerindeki haklar Kullanıcıya aittir; Kullanıcı, bu içeriklerin hizmetin sunulması amacıyla Platform içinde görüntülenmesine izin verir.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Prorate, Uygulamanın kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Prorate, Ustalar tarafından sunulan hizmetlerin ifasından, kalitesinden, taraflar arası anlaşmazlıklardan veya dolaylı zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı vb.) yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sorumlu tutulamaz.

12. Fesih ve Hesap Silme

Hesabınızı istediğiniz zaman Uygulama içinden veya Hesap Silme sayfasındaki talimatlarla kapatabilirsiniz. Prorate, işbu Sözleşme'ye aykırı davranış tespiti hâlinde hesabınızı askıya alma veya sona erdirme hakkını saklı tutar.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

Müşteri-Usta arasında doğabilecek uyuşmazlıklar için Uygulama içi anlaşmazlık bildirim ve inceleme mekanizması kullanılabilir. İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır; Pendik Adliyesi/İstanbul mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

14. Değişiklikler

Prorate, işbu Sözleşme'yi zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler Uygulama içi bildirim veya bu sayfa üzerinden duyurulur; değişiklik sonrası Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

15. İletişim

Sorularınız için: erdemkilic9734@gmail.com